Política de Cancelamento e Reembolso

Política de Cancelamento e Reembolso

1. Pedidos Ainda Não Enviados

O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou encaminhado para envio.

Nessa hipótese, o cancelamento será realizado sem custos, com restituição do valor pago conforme o meio de pagamento utilizado.

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento da Aiqfut.

2. Pedidos Já Enviados

Após a postagem do pedido, não é possível realizar o cancelamento imediato, considerando que se trata de envio internacional e não há possibilidade de interceptação logística.

Caso o cliente deseje desistir da compra após o envio:

  1. Aguarde o recebimento do produto;

  2. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;

  3. Siga as orientações para devolução.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, que deverá estar sem indícios de uso e com embalagem original.

Para devoluções por arrependimento ou erro na escolha do modelo/tamanho, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.

3. Recusa de Entrega e Taxa Alfandegária

Caso haja incidência de taxa alfandegária, o pagamento é de responsabilidade do destinatário, conforme legislação vigente.

A recusa injustificada do recebimento ou a não retirada do pedido junto aos órgãos responsáveis poderá gerar retenção ou devolução da mercadoria. Nesses casos, será necessária análise individual para definição das medidas cabíveis, não havendo garantia automática de reembolso.

4. Prazo Máximo de Entrega e Atrasos

Por se tratar de produto importado, podem ocorrer variações no prazo estimado de entrega.

Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado no momento da compra, a Aiqfut realizará a verificação junto ao operador logístico e poderá adotar as medidas cabíveis, como reenvio ou reembolso, conforme análise do caso.

5. Camisas Personalizadas

Pedidos com personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados após o início do processo de personalização, por se tratarem de itens produzidos sob demanda, sem possibilidade de revenda.

Recomendamos que o cliente revise atentamente todas as informações antes de concluir a compra.

6. Prazos para Reembolso

Após aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo constar na mesma fatura ou na subsequente, conforme regras da administradora.

  • Pix ou Transferência: o valor será devolvido na conta informada pelo titular da compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da análise.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Aiqfut.

Nossa política foi elaborada com base na legislação brasileira vigente, visando oferecer uma experiência transparente, equilibrada e segura para ambas as partes.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento e Reembolso.

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