Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Aiqfut preza pela transparência e pela satisfação do cliente. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico (online), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita nessa modalidade:

  • O produto deve estar sem indícios de uso;

  • Com embalagem original;

  • Com etiquetas e acessórios preservados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. Troca ou Devolução por Defeito ou Erro de Envio

É possível solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação visível ou funcional;

  • Produto em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho incorreto);

  • Danos comprovadamente ocorridos durante o transporte.

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos para análise.

Confirmado o defeito ou erro, a Aiqfut providenciará a substituição do produto ou solução adequada, sem custos adicionais.

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (com nome, número ou patches) são produzidos sob demanda.

Nos termos do art. 49 do CDC, o direito de arrependimento poderá não ser aplicável quando se tratar de produto confeccionado de forma personalizada, que não possa ser reaproveitado para revenda.

Ainda assim, em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização atribuível à empresa, a troca será realizada.

Recomendamos que o cliente revise atentamente todas as informações antes de concluir a compra.

4. Escolha de Tamanho, Cor ou Modelo

Disponibilizamos tabela de medidas detalhada nas páginas dos produtos para auxiliar na escolha correta.

Caso o cliente deseje exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a devolução poderá ser solicitada conforme item 1 desta política.

Solicitações fora do prazo legal serão analisadas individualmente.

5. Condições para Devolução

O produto deverá:

  • Estar sem uso;

  • Conter embalagem original;

  • Manter etiquetas e acessórios intactos;

  • Não apresentar sinais de mau uso.

6. Como Solicitar

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Aiqfut, informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos e/ou vídeos (quando aplicável).

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações em até 7 dias úteis.

A Aiqfut atua com base na legislação vigente, buscando oferecer uma experiência segura, equilibrada e transparente.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Obrigado por escolher a Aiqfut — onde a paixão pelo futebol encontra qualidade e confiança. ⚽🔥